カート
ユーザー
絞り込む
カテゴリー
グループ
コンテンツ
インフォメーション

よくある質問

当店に寄せられる「よくある質問」をまとめましたのでご参考ください。
このページは随時更新しておりますのでこまめにチェックいただけますと幸いです。

注文について

メールで品切れしている商品をお知らせし、その商品が欠品したままお送りして良いかどうか、確認させていただきます。メール送信後3日ほどでご連絡がいただけない場合お電話させていただきます。それでもご連絡がつかない場合は、品切れ以外の発送となります。

恐れ入りますが、送信後のご注文につきましては、受注システムの制約もあり、内容の変更を承ることはいたしかねます。 ご注文の内容(商品、数量、配送指定、お支払い方法など)はいずれに関しましても、変更はお受けいたしかねますので、 ご注文の前に再度内容をご確認ください。商品の追加につきましては別のご注文として受注させていただきますので、お申し付けください。

原則的にご注文後のキャンセルはお受けしておりません。 お客様の身に覚えのないご注文の確認メールがお手元に届いた際は、早急に弊社にご連絡下さい。 可能な限りキャンセル処理をし、発送を未然に停止致します。 さらに、以降の受注を制限させて頂き、再発の防止対策を取らせて頂きます。 なお、お客様のご都合によるキャンセルを頻繁になされた場合は、今後のご注文をお断りさせて頂きます。 ご注文・ご入金確定後の注文変更・返金などに関しましてもお受けすることが出来ません。 予めご了承の程お願い申し上げます。

ご注文の際の備考欄に、宛名・但し書き名を記載いただければ発送可能でございます。但し書き詳細は、ご指定が特にない場合「衣類として」と記載させていただきます。 領収書は、発送時に一緒に同梱してお送りいたします。

原則的にご注文後の同梱はお受けしておりません。クレジット決済が未決済状態で再注文をしたり、一部内容を変えての再注文があった場合もひとつのご注文として全て発送の準備をさせていただく場合がございます。また、重複するご注文があった場合も同じです。内容に相違があった場合は、慌てずお問い合せよりご相談ください。

発送について

通常即納品であれば1日〜3日程度です。但しお客様のお住まいの地域により変動しますのでお問い合わせの際は予め配達先都道府県をご連絡下さい。

お届けの際には次の条件で、日にちおよび時間帯の指定をいただくことができます。
日にち指定:ご注文日から3営業日以降の日にちをご指定ください。
時間帯指定:配達時間帯については、5段階の指定がいただけます。
午前(9〜12時頃)・(14〜16時頃)・(16〜18時頃)・(18〜20時頃)・(19〜21時頃)

配送業者の方がお届けに上がった際に、お客様が不在でも、不在通知票がポスト・ドアなどに投函されますので、それをご覧になり、再度の配達の日時などを配送業者にご連絡ください。なお、弊社よりの前もっての発送日のご連絡はいたしかねますので、ご了承ください。お客様の不在により配送業者に保管されていた商品は、一定の期限を過ぎますと、弊社に返送されてまいります。戻りの際に発生した返送料金はお客様のご負担となりますので、次回ご注文時に併せてご請求、 ご注文の商品を削り、その代金を送料に充てるなどさせていただきますので、ご了承お願いいたします。

配送業者の方がお届けに上がった際に、お客様が不在でも、不在通知票がポスト・ドアなどに投函されますので、それをご覧になり、再度の配達の日時などを配送業者にご連絡ください。なお、弊社よりの前もっての発送日のご連絡はいたしかねますので、ご了承ください。お客様の不在により配送業者に保管されていた商品は、一定の期限を過ぎますと、弊社に返送されてまいります。戻りの際に発生した返送料金はお客様のご負担となりますので、次回ご注文時に併せてご請求、 ご注文の商品を削り、その代金を送料に充てるなどさせていただきますので、ご了承お願いいたします。

お支払いについて

商品の支払い方法に関しましてはお荷物が到着後約7日前後にて、弊社とは別途ヤマトフィナンシャル株式会社様より水色の封筒にて請求書が投函されます。投函され次第、期限内に最寄りの金融機関・コンビニ等でお支払いをお願い致します。

弊社では【クロネコヤマトWEBコレクト】を採用しております。ご注文確定後、クレジット画面につながるアイコンから決済画面へ移行、もしくは自動的にクレジット決済画面に移行するようになっております。ご注文確定後、クレジット決済画面に移行しない場合は、お客様の端末のセキュリティ設定がされている可能性が御座います。正常に決済が行われていないお客様へは別途クレジット決済画面につながるURLを営業時間内にご案内しておりますので、慌てずご案内をお待ちください。

商品について

申し訳ございません、定期的にセール等行っておりますので是非ご利用ください。

現在はセット販売のみとなっております。

デザインの変更はお受け出来かねます。

詳しくはサイズテーブルをご確認ください。もしくは個別にお問合せくださいませ。

商品によって変動しますのでお手数ですが個別にお問合せください。

ポイントについて

当店にてお買い物の際にご利用いただける割引サービスです。

会員登録が必要です。(年会費・登録料等は一切かかりません)
サイトメニューの「会員登録」を押していただき、登録をするメールアドレスを入力して、送信ボタンをクリックしてください。
入力したメールアドレス宛に本登録を行うURLを送信いたしますので、メール記載のURLへアクセス後、本登録を行ってください。 ※会員登録しなくても購入可能です

お買い上げ代金の合計金額の1%がポイントとして加算されます。 送料や代金引換手数料等はポイントの対象外となりポイントでお買い物をした場合、ポイントでのお買い上げ金額分も対象外となります。

原則として当店から商品が発送されてお客様の受取確認後からになります。

お支払画面内にてご指定下さい。
1ポイント=1円としてご使用いただけます。

サイトのマイアカウントページからログインしていだきまして、マイアカウントの会員情報の一番下に「当店のポイント使用可能ポイント数」に掲載しております。

●ポイントに有効期限は特にございません。
●当サイト以外の現金など商品以外の物との交換を行う事はできません。
●ポイントを会員以外に譲渡や統合することはできません。
●返品等で取り消しになった注文分やお買い上げ金額が変動したなどの場合、ポイントの変更や取り消しをさせていただくこともございます。ポイントを既にご使用されている場合、ポイントご利用分を1円=1ポイントで差し引いてのご返金となります。
●ポイントサービスは予告なしに変更・終了することもございます。

コンビニ受取配送について

申し訳ございません。事前に決済が済んでいる必要があります。そのため代金引換などの到着時に決済される決済方法はご利用いただけません。

受取場所での保管期間は納品日を含め3日間となります。

ご購入者様本人と確認できる身分証明書をご持参の上でお受け取りください。 詳細は指定店舗に商品が到着した際に、ヤマト運輸から送付されます「納品完了メール」をご確認ください。

申し訳ございません。日時指定・時間帯指定のご利用はできません。

申し訳ございません。ご注文確定後の受取場所の変更はできません。

認証番号は、ヤマト運輸から購入者さま宛に送信されるメール内か、購入者さまご自身がマイアカウントの注文履歴詳細にてご確認いただく必要がございます。


※さらに詳しい説明につきましてはこちらのページをご参照くださいませ。

返品・交換について

不良品がお手元に届いてしまった場合だけでなく、どんな理由であっても(イメージが違った・気が変わって不要になった等)当店にて負担致しますのでご安心下さい。

指定の配送業者はございません。ヤマト運輸・佐川急便・郵便局などお客様の一番使いやすい配送業者をお使い下さい。

商品の損傷や紛失を防ぐためにもご遠慮ください。返送料金は当店で負担いたしますので、必ずダンボール箱等しっかりとした梱包状態にてお送りください。

問題ございません。但し、在庫のある商品に限ります。差額が発生する場合はその分をご請求させていただく形となります。

1回のご注文につき1度までとさせていただきます。


※さらに詳しい説明につきましてはこちらのページをご参照くださいませ。

知ってましたか?
アリシアンなら返品も交換もすべて送料無料なのを。

だ・か・ら・安心!詳細はこちら

キャッシュレスポイント還元

   キャッシュレスポイント還元