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ご利用ガイド

ランジェリー・下着・水着の通販 ALLICIANT-アリシアン-をご訪問いただき、誠にありがとうございます。
最新の情報をご覧いただき、ご希望の商品をお申し付けください。
ご注文に分からない事などがございましたら、ご利用の流れをご確認お願い致します。

ご利用方法などについて

ショッピングカートを用いたご注文を24時間、お受けいたしております。
お支払い方法は「クレジットカード決済」「後払い決済」「代金引換」のいずれかをご利用いただけます。
ご注文の際は必ずお客様のご本名(または会社名など実在する団体名)をフルネームでご入力下さい。フルネームではない個人名や、実名ではないお名前でのご注文はお受け出来かねます場合がございますので予めご了承下さい。

何か分からない事等ございましたらお気軽にご連絡ください。

▽メールでのお問い合わせ
shop@alliciant.net
※18時以降のメールは翌営業日にご返信させて頂いております。

▽お電話でのお問い合わせ
お客様専用フリーダイヤル:0120-265-275
お客様以外の方はこちら:0282-25-1580
10:00 〜 18:00(土日祝除く)

1.ご注文の際にはログイン登録をすると、住所などの入力が省略できるため、便利です。既に登録済みの方は、「ログイン」ページから登録・ログインしてください。

2.ご購入希望商品を「カートへ」ボタンでショッピングカートに入れていきます。

3.ショッピングカートを開き、削除(キャンセル)数量の変更後、「カートの更新」ボタンを押していただき、 変更の反映がされていることを確認しましたら「レジに進む」ボタンで進みます。
4.「お届け先と配送方法」「ご請求先、お支払方法」を確認後、「ご注文内容を確認してください」 の画面で最終確認後「注文する」ボタンを押していただき完了です。

5.数分以内にご登録のメールアドレスへ「ご注文受領」の返信メールが届きますので、ご確認ください。
数十分たってもメールが届かない場合、 お手数ですがサイトトップ上のお問合せからご連絡いただけますようお願い申し上げます。

ご注文に関するご連絡をさせていただく際にドメイン指定されている場合、メールが届かないことがございます。納期やお支払いに関する重要なお知らせのケースがほとんどですのでドメイン指定されているお客様は予め解除していただけますようお願い申し上げます。
特に携帯電話からのご注文の場合、ご注意下さい。
Yahoo!、googleなどのフリーメールアドレスをご利用の場合、メールの送受信が正常に完了しない場合がございます。お客様からご連絡を頂いた場合、遅くとも翌営業日中には必ずご返信を差し上げております。当店からの返信が確認出来ない場合は誠に恐縮ではございますが、お電話にてご連絡頂けますようお願い致します。
発送メールには荷物の追跡番号と、追跡URLを記載させていただきます。URL付きのメールが受信されない設定になっていると、発送メールが届かないことがございますのでご注意ください。

また、「お問い合わせ」からメールのご連絡を頂いた場合も、必ずリターンメール(お問い合わせ内容の確認メール)がお客様に送信されます。
こちらが正常に受信できない場合も該当となりすので、ご確認いただけますようお願い致します。

■メールが届かない原因
原因として主に以下のようなことが挙げられます。
1) ご登録のメールアドレスが間違っている。
※入力したあて先メールアドレスに問題がないか確認してください。

2) 迷惑メール対策機能
迷惑メール対策機能は設定次第では必要なメールまで受信しなくなることがあります。
迷惑メール対策機能を有効にしている場合は、メールが届くように設定の確認・変更とお願い致します。

迷惑メール対策機能にもいろいろな種類があります。どの部分でメールを拒否するように設定されているか分からない場合は、一時的に迷惑メール機能・ドメイン指定などを無効にしていただくようお願い致します。

◇携帯電話の迷惑メールフィルター解除・設定方法(別サイトへリンク致します)
docomo:迷惑メール対策の設定一覧
au:迷惑メールフィルターの設定方法
SoftBank:迷惑メール設定をする

当店の会員登録をしているお客様は、
マイアカウントのページよりID・パスワードを入力してからログインしていただきますと、
注文履歴・レビュー履歴の確認や住所などの登録情報の確認ができるページに移ります。

「お客様の注文履歴」から確認したい受注番号をクリックしますとご注文の詳細内容を確認できます。

住所などが変わった際に、会員登録情報の訂正変更などが行えます。

また、お買い物などで貯まったショップポイントの確認も可能です。

お支払い方法

クロネコwebコレクト クレジットカード払い

■ヤマトフィナンシャル株式会社が運営するクロネコWEBコレクトのご利用となります。
■お客様が入力されたカード情報は当店に送られること無く、さらにカード情報入力画面は暗号化(SSL)で保護されています。
■国際ブランド(VISA,MASTER,DINERS,JCB,AMEX)をはじめとする国内主要クレジットカードがご利用できます。
■お支払い回数はカード会社により選択変更が可能です。
■30万円未満のご利用になります。
クロネコ代金後払いサービス

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」又は「auかんたん決済」にてお支払できる安心・簡単な決済方法です。

■『クロネコ代金後払いサービス』の詳細
代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。

請求書は基本的にご注文商品に同梱させていただきます。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。
主要なコンビニエンスストア・郵便局のいずれでもお支払いできます。

ご購入者とお届け先の名前に相違がある場合、
ご注文商品に請求書は同梱しない為、
お届け先様にはご注文商品のみとなりまして、
ご購入者様宛に後日、請求書が郵送でお届けとなります。
ご請求書は郵便事情にもよりますが、商品到着後1週間前後でお届けします。


◆ご注意
後払い手数料:330円(税込)
商品代金 11,000円(税込)以上のご購入で後払いの手数料が無料になります。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
クロネコ代金引換

■ご注文確定後、弊社から3日以内に荷物を発送致します。

■お客様が商品をお受け取りになられる際に、配送業者の方に現金またはクレジットカードにてお支払い下さい。

■代引手数料一律330円(税込)がかかりますので予めご了承下さい。
商品代金 11,000円(税込)以上のご購入で無料になります。

■もしもお届け時にご不在な場合でも配送業者側の方で不在通知票を置いていきますのでご連絡いただければ再度配達にお伺いいたしますのでご安心下さい。

■PayPal(ペイパル)とは
世界中で利用されているオンライン決済サービスです。
クレジットカード、デビットカードの登録、または銀行の口座振替設定を行うだけで、IDとパスワードのみで取引が可能です。
※口座振替ご利用可能な銀行は、みずほ銀行、三井住友銀行、三菱UFJ銀行、ゆうちょ銀行、埼玉りそな銀行です。

■お支払い情報を伝えることなく安全にご利用いただけます。新規登録も無料。
■ご入金確認後、弊社から3日以内に荷物を発送致します。

■ご注文の確認をしまして、注文商品の在庫確保完了後に、弊社よりお振込先(銀行名、支店名、口座番号、口座名義)を記載した確認メールをお送りしておりますのでお間違えの無い様お振込下さい。(基本的にジャパンネット銀行になります)

■当店から振込口座案内のメールを送信させていただいてから 7日間以内(土日祝祭日を除く)にご入金がない場合は無効となります。

■振込手数料は、お客様の負担とさせていただきますのでご了承下さい。
■ご入金確認後、弊社から3日以内に荷物を発送致します。

■ご注文の確認をしまして、ご注文商品の在庫確保完了後に、弊社よりお振込先(口座番号、口座名義)を記載した確認メールをお送りしておりますのでお間違えの無い様お振込下さい。

■当店から振込口座案内のメールを送信させていただいてから 7日間以内(土日祝祭日を除く)にご入金がない場合は無効となります。

■振込手数料は、お客様の負担とさせていただきますのでご了承下さい。

発送方法・送料

商品の発送には主にクロネコヤマトの宅急便による発送で行っております。
営業日15時までにご注文・ご入金確認ができますと、即日発送が可能です!
15時以降のご注文・ご入金に関しましては、翌営業日のお手続きとなります。

どの商品にも関わらず、下着が入っていると分からないよう、無地のダンボール、または封筒にてお荷物を発送致します。
※ご注文商品の発送の際、差出人は「ALLICIANT」品名は「衣類」とさせて頂いておりますがもしご指定が御座いましたら備考欄にご記入下さい。

●クロネコヤマトの宅急便にてお届けします。
●送料:全国一律660円(税込)となっております。
●商品代金 5,500円(税込)以上のご購入で「送料」が無料になります。
●発払い・代金引換にてお受取りご希望の方はコチラをお選び下さい。
●代金引換をご利用のお客様は別途手数料が一律で加算されます。

当店より発送しました商品を全国各地のヤマト運輸営業所にてお受け取り頂くことが可能です。
ご希望されるお客様はご注文画面内「備考」の欄にご希望のヤマト運輸営業所名をご記入下さい。いつでも無償でご利用いただけます。

配送指定・納期について

ご注文日から3日以降の日にちをご指定ください。
尚、こちらのご指定可能日は休業日により変動する場合がございますので予めご確認下さい。

配達時間帯については、5段階の指定がいただけます。
午前(9〜12時頃)・(14〜16時頃)・(16〜18時頃)・(18〜20時頃)・(19〜21時頃)

ご注文をお受けしてから基本的に即日発送致します。
大型連休等の時期などご注文が増大する時期はいくらかお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

当店営業日15時までの代金引換及びご入金のお荷物は即日発送いたします。
15時までにご注文いただいても即日発送出来ない場合がございますので予めご了承ください。
※営業日15時以降のご注文、及びご入金は翌営業日の対応となります。

荷物の配送に関する事項は追跡可能な荷物のお問い合わせ番号を商品発送時にご案内しておりますので、最寄のクロネコヤマトの営業店等にお問い合わせをお願い致します。

●発送から翌日到着エリア
秋田・岩手・宮城・山形・福島・東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨・長野 ・新潟・富山・石川・福井・静岡・愛知・岐阜・三重・京都・滋賀・大阪

●発送から翌日午後以降到着エリア
青森・奈良・和歌山・兵庫・岡山・広島・鳥取・島根・香川・徳島・高知・愛媛

●発送から翌々日到着エリア
北海道・山口・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 ・沖縄

不在時の配達・商品返送について

運送業者がお届けに伺った際に、お客様が不在でも、不在通知票がポスト・ドアなどに投函されます。
それをご覧になり、再度の配達の日時などを運送会社にご連絡ください。
お客様の不在により配送業者に保管されていた商品は、一定の期限を過ぎますと、弊社に返送されてまいります。

長期不在などで当店に返送になった際に発生した返送料金はお客様のご負担となります。
次回ご注文時に併せてご請求、ご注文の商品を削り、その代金を送料に充てるなどさせていただきますので、ご了承お願いいたします。
お客様のご登録住所の記述に不備があり、お届け不可となった場合も弊社に返送となります。
その際の返送料金も同様にお客様のご負担となりますので、ご注意ください。

品切れについて

ご注文内容に品切れの商品があった場合、お客様に品切れのご連絡をさせていただきまして、お客様からご指示を頂きます。

お客様よりメールやお電話などで品切れ以外発送で良いか、一旦キャンセルかのご指示を頂きます。

確認の連絡をさせていただきまして、5日間経過しても返信がなかった場合、申し訳ございませんが、一旦キャンセルとさせていただきます。

返品について

商品到着後、10日以内にご連絡下さい。交換または返金をさせて頂きます。

商品到着後10日以内の申し出によりお受けいたします。返品確認後、代金の返却または交換となります。

不良品でもお客様都合(イメージと違う等)でも当店にて負担いたします。どうぞご安心してお買い求めください。

変更・キャンセルについて

恐れ入りますが、送信後のご注文につきましては、原則的に注文内容の変更は承っておりません。
ご注文の内容(商品、数量の追加変更など)はいずれに関しましても、変更はお受けいたしかねますので、ご注文の前に再度内容をご確認ください。

原則的にご注文後のキャンセルはお受けしておりません。
お客様の身に覚えのないご注文の確認メールがお手元に届いた際は、早急に当店にご連絡下さい。
可能な限りキャンセル処理をし、発送を未然に停止致します。

梱包・商品名について

無地のシンプルなダンボール箱にてお届けいたします。

梱包状態

特にご指定が無い場合には「衣類」と表記させていただきます。

送り状1
もし別にご指定がある場合には注文画面内の備考欄にご記入ください。

送り状2

知ってましたか?
アリシアンなら返品も交換もすべて送料無料なのを。

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